経営 カスタマーハラスメントと正当なクレームの境界線 薬局の出入り禁止訴訟から考える顧客対応と企業の責任
2026年10月から、企業にカスタマーハラスメントへの対策が義務付けられました。従業員を理不尽な要求や暴言から守ることは、企業にとって重要な経営課題です。一方で、顧客から寄せられる正当な苦情までカスタマーハラスメントとして排除してしまえば、...
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