人生100年時代 人生100年時代に「お客様は神様」は通用するのか サービス社会編
「お客様は神様です」という言葉は、日本のサービス文化を象徴する言葉として長く語られてきました。店員は顧客に丁寧に接するべきであり、企業は利用者の声に耳を傾けるべきだという考え方は、日本の高品質なサービスを支える原動力にもなりました。しかし近...
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FP
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