FP 定期購入とサブスクは何が違うのか 商品が届く契約とサービスを利用する契約の違い編
健康食品や化粧品を毎月届けてもらう定期購入。動画や音楽を毎月一定額で利用するサブスク。どちらも一度申し込むと継続的に料金を支払うため、よく似た契約に見えます。実際、両者には継続的な契約という共通点があります。しかし典型的な定期購入では、一定...
ライフプラン
FP FP サブスクの無料体験とは何か 無料期間が終わると自動的に有料契約へ変わる仕組み編
動画配信や音楽配信、アプリ、オンライン学習などのサブスクでは、30日間無料。初月無料。7日間無料体験。といったサービスをよく見かけます。料金を払わずにサービスを試せるため、消費者にとって便利な仕組みです。しかし無料体験の中には、無料期間が終...
FP キャンセル困難とは何か 申し込みは簡単なのに解約だけ難しくするダークパターン編
ネット上でサービスを申し込むときは、数回ボタンを押すだけで手続きが終わった。ところが解約しようとすると、どこを探しても解約ボタンが見つからない。ようやく見つけても何ページもの確認画面が続き、最後には電話をするよう求められる。このように、契約...
FP ダークパターンとは何か 消費者が気づかないうちに契約や購入へ誘導される仕組み編
ネット通販やアプリを利用していると、今すぐ購入。残りわずか。あと5分で終了。といった表示を見ることがあります。申し込みボタンは大きく目立つのに、断るボタンは小さく表示されていることもあります。サービスを解約しようとすると、解約ボタンがなかな...
FP 解約を電話だけに限定するのは問題なのか ネットで契約できるのにネットで解約できない仕組み編
インターネット上で数分あれば申し込めるサービスなのに、解約しようとすると、解約は電話でのみ受け付けます。と案内されることがあります。さらに電話をかけてもなかなかつながらなければ、消費者は解約したくても手続きを完了できません。契約するときは簡...
FP サブスクは使わなくても料金を払うのか 利用していないことと契約終了が別問題である理由編
動画配信サービスを数カ月見ていない。スポーツジムへ半年間行っていない。オンラインサービスに一度もログインしていない。それなのにクレジットカードの明細を見ると、毎月料金が引き落とされている。このようなとき、使っていないのだから料金を払わなくて...
FP サブスクの自動更新とは何か 何もしなければ契約が続く仕組み編
動画配信や音楽配信、オンラインサービス、スポーツジムなどでは、一度契約すると自分から解約しない限り契約が続くものが少なくありません。毎月更新されるサービスもあれば、1年間の契約期間が終了すると次の1年間へ更新されるものもあります。便利な仕組...
FP 消費者団体訴訟制度とは何か 被害額が小さくても事業者の不当行為を追及できる仕組み編
消費者トラブルには、一人ひとりの被害額はそれほど大きくなくても、同じ被害を受ける人が非常に多いという特徴を持つものがあります。たとえばサブスクを解約できず、余分に1000円を支払ったとします。1000円を取り戻すために、自分で法律を調べ、事...
FP 適格消費者団体と特定適格消費者団体は何が違うのか 差し止めと被害回復で役割が違う仕組み編
消費者被害について調べていると、適格消費者団体と特定適格消費者団体というよく似た言葉が出てきます。名前は似ていますが、できることには重要な違いがあります。大まかにいえば、適格消費者団体の中心的な役割は、不当な行為をやめさせる差し止めです。こ...
FP 差し止め請求とは何か 被害者にお金を返すのではなく違法な行為そのものを止める仕組み編
消費者トラブルが起きたとき、多くの人が最初に思い浮かべるのは返金や損害賠償ではないでしょうか。余分に支払った料金を返してもらう。発生した損害を賠償してもらう。もちろん、被害を受けた消費者にとって重要な救済方法です。しかし、同じ不当な勧誘や契...