FP 適格消費者団体と特定適格消費者団体は何が違うのか 差し止めと被害回復で役割が違う仕組み編
消費者被害について調べていると、適格消費者団体と特定適格消費者団体というよく似た言葉が出てきます。名前は似ていますが、できることには重要な違いがあります。大まかにいえば、適格消費者団体の中心的な役割は、不当な行為をやめさせる差し止めです。こ...
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FP FP 差し止め請求とは何か 被害者にお金を返すのではなく違法な行為そのものを止める仕組み編
消費者トラブルが起きたとき、多くの人が最初に思い浮かべるのは返金や損害賠償ではないでしょうか。余分に支払った料金を返してもらう。発生した損害を賠償してもらう。もちろん、被害を受けた消費者にとって重要な救済方法です。しかし、同じ不当な勧誘や契...
FP 適格消費者団体とは何か 一人の消費者ではなく団体が事業者を訴えられる仕組み編
サブスクを解約しようとしたところ、不当な説明を受けて解約できなかった。ネット通販の利用規約に、消費者に一方的に不利な条項が書かれていた。こうした問題があった場合、消費者自身が事業者と交渉したり、裁判を起こしたりする方法があります。しかし、被...
FP 断定的判断の提供とは何か 将来分からないことを確実と言ってはいけない理由編
商品やサービスを契約するとき、事業者から強い言葉で説明されると安心してしまうことがあります。絶対に値上がりします。必ず利益が出ます。将来この金額で売却できます。しかし、将来の価格や利益などは、その時点では確実に分からないことがあります。それ...
FP 不実告知とは何か 事業者が事実と違う説明をすると契約を取り消せる理由編
商品やサービスを契約するとき、消費者は事業者から提供された情報をもとに判断します。料金はいくらなのか。どのようなサービスを受けられるのか。途中で解約できるのか。追加料金は発生するのか。ところが、その判断に重要な情報について事業者から事実と異...
FP 消費者契約法とは何か 事業者と消費者の情報力や交渉力の差を法律で埋める仕組み編
私たちは日常生活の中で、さまざまな契約を結んでいます。スマートフォンを契約する。インターネット通販で商品を買う。スポーツジムに入会する。動画配信サービスのサブスクを申し込む。保険に加入する。こうした取引の多くは、消費者と事業者との間で結ばれ...
FP サブスク解約妨害を禁止へ 契約するときだけでなく解約するときも消費者を守る仕組みに
動画や音楽の配信サービス、通販の定期購入、スポーツジム、習い事など、毎月一定額を支払って商品やサービスを利用する継続的な契約が身近になっています。こうしたサービスは簡単に契約できる一方で、「契約は数分でできたのに解約方法が分からない」「解約...
FP 住宅購入ではなぜ第三者の専門家が重要になるのか 不動産会社だけでは判断できない住宅リスクを確認する仕組み編
住宅は人生の中でも特に大きな買い物です。数千万円の住宅を購入し、住宅ローンを何十年も返済することも珍しくありません。それにもかかわらず、多くの人が住宅を購入する経験は一生に数回しかありません。購入者と住宅を販売する側では、持っている知識や経...
FP 新築と中古はどちらが得なのか 購入価格ではなく将来の修繕費まで含めて比較する方法編
住宅を購入するとき、多くの人が迷うのが新築と中古のどちらを選ぶかです。新築住宅は価格が高い。中古住宅は安い。そのため、購入価格だけを比べれば中古住宅の方が得に見えることがあります。しかし、住宅は購入した時点で支払いが終わる商品ではありません...
FP 賃貸住宅の家賃はなぜ上がるのか 建築費や修繕費の上昇が持ち家以外にも影響する理由編
住宅価格が上昇すると、賃貸住宅に住んでいる人は、自分にはあまり関係がないと考えるかもしれません。住宅を購入しなければ、高い建築費を直接支払う必要はないからです。しかし、建築費や修繕費の上昇は持ち家だけの問題ではありません。賃貸住宅も誰かが建...