お金

月額1000円だと思って利用していたサブスクから、来月から月額1500円に変更します。という通知が届いた。このような場合、一度1000円で契約したのだから、事業者が途中で勝手に値上げしてよいのだろうか。と疑問に思う人もいるでしょう。サブスク...

ネット通販で商品を購入したものの、翌日になって、やっぱり必要なかった。と思うことがあります。このようなとき、8日以内ならクーリングオフできるのではないか。と考える人もいるかもしれません。しかし、ネット通販を含む通信販売には、特定商取引法上の...

健康食品や化粧品を毎月届けてもらう定期購入。動画や音楽を毎月一定額で利用するサブスク。どちらも一度申し込むと継続的に料金を支払うため、よく似た契約に見えます。実際、両者には継続的な契約という共通点があります。しかし典型的な定期購入では、一定...

動画配信や音楽配信、アプリ、オンライン学習などのサブスクでは、30日間無料。初月無料。7日間無料体験。といったサービスをよく見かけます。料金を払わずにサービスを試せるため、消費者にとって便利な仕組みです。しかし無料体験の中には、無料期間が終...

ネット上でサービスを申し込むときは、数回ボタンを押すだけで手続きが終わった。ところが解約しようとすると、どこを探しても解約ボタンが見つからない。ようやく見つけても何ページもの確認画面が続き、最後には電話をするよう求められる。このように、契約...

ネット通販やアプリを利用していると、今すぐ購入。残りわずか。あと5分で終了。といった表示を見ることがあります。申し込みボタンは大きく目立つのに、断るボタンは小さく表示されていることもあります。サービスを解約しようとすると、解約ボタンがなかな...

インターネット上で数分あれば申し込めるサービスなのに、解約しようとすると、解約は電話でのみ受け付けます。と案内されることがあります。さらに電話をかけてもなかなかつながらなければ、消費者は解約したくても手続きを完了できません。契約するときは簡...

動画配信サービスを数カ月見ていない。スポーツジムへ半年間行っていない。オンラインサービスに一度もログインしていない。それなのにクレジットカードの明細を見ると、毎月料金が引き落とされている。このようなとき、使っていないのだから料金を払わなくて...

動画配信や音楽配信、オンラインサービス、スポーツジムなどでは、一度契約すると自分から解約しない限り契約が続くものが少なくありません。毎月更新されるサービスもあれば、1年間の契約期間が終了すると次の1年間へ更新されるものもあります。便利な仕組...

消費者トラブルには、一人ひとりの被害額はそれほど大きくなくても、同じ被害を受ける人が非常に多いという特徴を持つものがあります。たとえばサブスクを解約できず、余分に1000円を支払ったとします。1000円を取り戻すために、自分で法律を調べ、事...