効率化 マルチモーダルAIとは何か 生成AIの次なる進化編
生成AIと聞くと、多くの人は文章を作成するAIを思い浮かべるかもしれません。しかし現在のAIは、文章だけを扱う時代から、画像や音声、動画など複数の情報を同時に理解し、活用する時代へと進化しています。この新しい技術が「マルチモーダルAI」です...
効率化
効率化 効率化 クッキーレス時代とは何か ネット広告の大転換編
インターネットで一度見た商品が、別のサイトでも何度も広告として表示された経験はないでしょうか。「なぜ自分の興味が分かるのだろう」と不思議に思った人も多いはずです。この仕組みを支えてきたのが「Cookie（クッキー）」という技術です。しかし現...
効率化 LTVとは何か 一人の顧客を長く大切にする経営編
企業は長い間、「新しいお客様をどれだけ増やせるか」を重視してきました。テレビCMや新聞広告、大規模なキャンペーンなどを通じて新規顧客を獲得することが、売り上げ拡大の近道と考えられていたからです。しかし、人口減少や市場の成熟が進む現在では、新...
効率化 カスタマージャーニーとは何か 顧客体験を設計する考え方編
企業は商品そのものだけで競争する時代から、「買い物の体験」そのもので競争する時代へと変わりつつあります。同じ商品でも、「商品を知る」「比較する」「購入する」「利用する」「再び購入する」という一連の流れが快適であれば、その企業を選び続ける人は...
効率化 リアルタイムマーケティングとは何か 今この瞬間に最適な提案をする仕組み編
「朝はコーヒーのクーポンが届き、夕方には総菜の割引情報が表示される。」「雨の日には傘が、真夏日には冷たい飲み物がおすすめされる。」このようなサービスを不思議に思ったことはないでしょうか。企業は今、利用者の「今この瞬間」の状況に合わせて商品や...
効率化 コンポーザブルコマースとは何か 次世代ECシステム編
インターネット通販の世界では、利用者のニーズや技術の進歩に合わせて、新しいサービスが次々と生まれています。昨日まで便利だった仕組みが、数年後には時代遅れになることも珍しくありません。こうした変化の速い時代に対応するため、注目を集めているのが...
効率化 デジタルツインは小売業をどう変えるのか 仮想空間で店舗を再現する時代編
「デジタルツイン」という言葉を聞くと、工場や製造業を思い浮かべる人が多いかもしれません。実際、デジタルツインは航空機や自動車、工場設備の管理などで発展してきた技術です。しかし近年、この技術は小売業にも広がり始めています。現実の店舗をコンピュ...
効率化 レコメンドエンジンとは何か AIがおすすめ商品を選ぶ仕組み編
インターネット通販で商品を購入した後、「こちらの商品もおすすめです」と表示された経験はないでしょうか。動画配信サービスでは、自分が好きそうな作品が次々と紹介され、音楽配信サービスでも好みに合った楽曲が自動で選ばれます。こうした「おすすめ」の...
効率化 データドリブン経営とは何か 勘と経験からデータ活用へ編
「売れる商品は現場に聞け」「店長の経験が一番大切だ」。かつて小売業では、このような考え方が一般的でした。長年の経験や勘をもとに仕入れや販売戦略を決め、多くの企業が成長してきたのです。しかし現在では、AIやデジタル技術の進歩によって、経営判断...
効率化 ハイパーパーソナライゼーションとは何か AIが実現する究極の顧客体験編
「あなたへのおすすめ」という表示は、今では多くの人が見慣れたものになりました。しかし、AIの進化によって、その「おすすめ」はさらに進化しようとしています。単に過去の購入履歴を基に商品を紹介するだけではなく、その日の天気や時間帯、現在地、さら...