「今のやり方に問題はあるけれど、変えるのは面倒だ」「残業は減らしたいが、いつもの仕事の進め方を変えられない」。このような経験は、多くの人にあるのではないでしょうか。

私たちは、より良い方法があると分かっていても、現在の状態を維持しようとする傾向があります。行動経済学では、この心理を「現状維持バイアス」と呼びます。

現状維持バイアスは、日常生活だけでなく、企業の働き方改革や業務改善にも大きな影響を与えています。今回は、その特徴と働き方改革との関係、そして行動を変えるための工夫について解説します。

バイアスの特徴

現状維持バイアスとは、現在の状態を変えることに心理的な抵抗を感じ、多少不便であっても今のやり方を選び続ける傾向をいいます。

人は変化によって失敗したり損をしたりすることを避けたいという気持ちが強いため、新しい方法よりも慣れた方法を選びやすくなります。

例えば、

といった行動も、現状維持バイアスの影響を受けている場合があります。

この心理は慎重な判断につながる一方で、改善の機会を逃してしまう原因にもなります。

働き方改革との関係

働き方改革では、長時間労働の是正や業務効率化が重要なテーマとなっています。

しかし、制度を整備しただけでは十分な成果が得られないことがあります。

例えば、

といったケースは少なくありません。

背景には、「今まで問題なく仕事ができていたのだから、このままでよい」という現状維持バイアスが働いていることがあります。

また、疲労が蓄積すると、この傾向はさらに強くなることが知られています。

仕事で疲れていると、新しい判断を行うことが負担になり、「あと少し仕事を続けよう」と考えてしまい、仕事を切り上げるタイミングを逃しやすくなります。こうした心理が慢性的な残業につながることもあります。

現状維持バイアスを克服するには、「変わること」を強制するのではなく、「変わりやすい環境」をつくることが重要です。

例えば、

といった方法があります。

記事では、勤務時間帯や退庁予定時間を色で見える化することで、「今日は帰ろう」という意識が自然に生まれ、残業時間が大きく減少した事例が紹介されています。これは、人に命令するのではなく、環境を工夫して行動を促す「ナッジ」の代表的な考え方です。

人は大きな変化には抵抗を感じますが、小さなきっかけであれば受け入れやすくなります。

業務改善が進まない原因を、「社員の意識が低い」と考えてしまうことがあります。

しかし、実際には人間であれば誰もが現状維持バイアスを持っています。

そのため、重要なのは個人を責めることではなく、自然に望ましい行動を選びやすい環境を整えることです。

小さな成功体験を積み重ねることで、「新しいやり方でも問題なく仕事ができる」という安心感が生まれ、組織全体の改善も進みやすくなります。

働き方改革やDXの成功には、制度やITだけでなく、人間の心理を理解した組織づくりが欠かせません。

現状維持バイアスとは、人が現在の状態を維持しようとする心理的傾向です。この性質は慎重な判断につながる一方で、業務改善や働き方改革を妨げる要因にもなります。

特に疲労が蓄積すると変化を避ける気持ちが強まり、仕事を切り上げるタイミングを逃して慢性的な残業につながることがあります。

組織が変わるためには、制度を整えるだけではなく、ナッジなどを活用して自然に行動を変えられる環境を設計することが重要です。

企業実務　2026年8月号
「総務のための『行動経済学入門』第11回　慢性的な残業を減らすには？」