FP 契約の入口と出口とは何か 申し込みだけ簡単で解約が難しいサービスが問題になる理由編
スマートフォンで動画配信サービスを見つけた。申し込みボタンを押す。メールアドレスとクレジットカードを登録する。数分後にはサービスを利用できる。ところが数カ月後に解約しようとすると、解約ボタンが見つからない。ようやく説明ページを見つけても、解...
2026-09
FP FP 消費者契約法と特定商取引法は何が違うのか 同じ消費者保護でも対象とする問題が違う理由編
訪問販売で高額な商品を契約してしまった。ネット通販で定期購入を申し込んだ。事業者から事実と違う説明を受けて契約した。不当に高い違約金が利用規約に書かれていた。こうした消費者トラブルについて調べると、消費者契約法。特定商取引法。という二つの法...
FP 解約料とは何か 途中で契約をやめると違約金を請求される理由編
スポーツジムやオンラインサービスなどを途中でやめようとしたら、解約料がかかります。と言われることがあります。消費者からすると、もうサービスを利用しないのに、なぜお金を払わなければならないのか。と疑問に感じるかもしれません。一方、事業者側から...
FP 利用規約とは何か 読んでいなくても契約条件になることがある理由編
ネット通販や動画配信、スマートフォンのアプリなどを申し込むとき、利用規約に同意する。という欄にチェックを入れた経験がある人は多いでしょう。しかし、何十ページもある利用規約を最初から最後まで読んでから申し込む人は、それほど多くないかもしれませ...
FP サブスクの値上げは勝手にできるのか 契約途中で料金や条件が変わる場合の考え方編
月額1000円だと思って利用していたサブスクから、来月から月額1500円に変更します。という通知が届いた。このような場合、一度1000円で契約したのだから、事業者が途中で勝手に値上げしてよいのだろうか。と疑問に思う人もいるでしょう。サブスク...
FP 通信販売にクーリングオフがないのはなぜか ネット通販ならいつでも解約できるわけではない理由編
ネット通販で商品を購入したものの、翌日になって、やっぱり必要なかった。と思うことがあります。このようなとき、8日以内ならクーリングオフできるのではないか。と考える人もいるかもしれません。しかし、ネット通販を含む通信販売には、特定商取引法上の...
FP 定期購入とサブスクは何が違うのか 商品が届く契約とサービスを利用する契約の違い編
健康食品や化粧品を毎月届けてもらう定期購入。動画や音楽を毎月一定額で利用するサブスク。どちらも一度申し込むと継続的に料金を支払うため、よく似た契約に見えます。実際、両者には継続的な契約という共通点があります。しかし典型的な定期購入では、一定...
FP サブスクの無料体験とは何か 無料期間が終わると自動的に有料契約へ変わる仕組み編
動画配信や音楽配信、アプリ、オンライン学習などのサブスクでは、30日間無料。初月無料。7日間無料体験。といったサービスをよく見かけます。料金を払わずにサービスを試せるため、消費者にとって便利な仕組みです。しかし無料体験の中には、無料期間が終...
FP キャンセル困難とは何か 申し込みは簡単なのに解約だけ難しくするダークパターン編
ネット上でサービスを申し込むときは、数回ボタンを押すだけで手続きが終わった。ところが解約しようとすると、どこを探しても解約ボタンが見つからない。ようやく見つけても何ページもの確認画面が続き、最後には電話をするよう求められる。このように、契約...
FP ダークパターンとは何か 消費者が気づかないうちに契約や購入へ誘導される仕組み編
ネット通販やアプリを利用していると、今すぐ購入。残りわずか。あと5分で終了。といった表示を見ることがあります。申し込みボタンは大きく目立つのに、断るボタンは小さく表示されていることもあります。サービスを解約しようとすると、解約ボタンがなかな...