効率化 パーソナライゼーションとは何か 一人ひとりに最適化されるサービス編
以前は、多くの人に同じ商品や広告を届けることが、企業の一般的な販売方法でした。しかし現在では、一人ひとりの好みや行動に合わせて商品やサービスを提案する「パーソナライゼーション」が急速に広がっています。インターネット通販で表示されるおすすめ商...
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効率化 効率化 ゼロパーティーデータとは何か 顧客自身が提供する情報の価値編
企業はこれまで、購買履歴や閲覧履歴などから顧客の好みを推測してきました。しかし近年、企業が最も価値が高いと考えるデータは、「推測した情報」ではなく、「顧客自身が教えてくれた情報」へと変わりつつあります。それが「ゼロパーティーデータ」です。個...
効率化 オムニチャネルとは何か 店舗とネットを融合する販売戦略編
ひと昔前まで、買い物といえば店舗へ足を運ぶのが当たり前でした。その後、インターネット通販が普及し、「店舗で買う人」と「ネットで買う人」に分かれる時代が続きました。しかし現在は、その境界が急速になくなりつつあります。店舗で商品を見てからネット...
効率化 リテールDXとは何か 小売業のデジタル変革編
スーパーやコンビニでセルフレジを利用したり、スマートフォンで商品を注文したりすることは、今では日常の風景になりました。こうした変化は、単に新しい機械が導入されたという話ではありません。小売業全体が、デジタル技術を活用して経営やサービスを根本...
FP AIエージェントは買い物をどう変えるのか 次世代ショッピング編
買い物は、自分で商品を探し、価格を比較し、購入するもの――。これまで私たちは、それが当たり前だと考えてきました。しかし、AIの急速な進化によって、この常識が大きく変わろうとしています。これからは、AIが利用者に代わって商品を探し、比較し、場...
効率化 データクリーンルームとは何か 個人情報を守りながらデータ活用する技術編
企業は今、顧客データを活用して、より便利なサービスや精度の高いマーケティングを実現しようとしています。一方で、個人情報の保護に対する社会の関心は年々高まっています。「データを活用したい企業」と「プライバシーを守ってほしい利用者」。この一見相...
効率化 CDPとは何か 顧客データを一元管理する仕組み編
スマートフォンで商品を注文し、店舗で受け取り、ポイントを貯めながらキャッシュレス決済で支払う。このような買い物は、今では珍しいものではありません。しかし、企業にとっては、この一連の行動が別々のシステムで管理されているケースが少なくありません...
効率化 ファーストパーティーデータとは何か Cookieに頼らないマーケティング編
インターネットで商品を検索した後、別のサイトを開いても同じ商品の広告が表示された経験はないでしょうか。こうした広告配信を支えてきたのが「Cookie（クッキー）」という仕組みです。しかし近年、個人情報保護への意識の高まりから、Cookieに...
FP 顧客データは「21世紀の石油」と言われる理由
近年、「データは21世紀の石油だ」という言葉を耳にする機会が増えました。石油は20世紀の経済成長を支えた重要な資源でしたが、現代ではそれに代わる存在として「データ」が注目されています。最近では、PayPayとセブン＆アイ・ホールディングスが...
人生100年時代 AIによる認知機能評価とは何か 医療と金融の新技術編
人生100年時代を迎え、日本では高齢者が保有する金融資産が増え続けています。一方で、認知症や軽度認知障害（MCI）の増加に伴い、金融商品の契約や遺言書の作成など、「本人が十分に理解して判断しているか」が大きな課題となっています。こうした課題...