消費税ゼロは、消費者には歓迎されやすい政策です。
しかし、準備をしていない事業者にとっては、
利益・信用・現場の安定を同時に失いかねない制度変更になります。
ここでは、実務で起こりやすい失敗例を整理します。
失敗例① 「8％下げればいい」と思い込んで動けなくなる
最も多い失敗は、
「消費税がゼロになる＝価格を8％下げる」
と短絡的に考えてしまうことです。
実際には、
- 原価
- 人件費
- 固定費
- キャッシュフロー
を無視して価格だけを下げると、
売れても利益が残らない状態に陥ります。
準備不足の事業者ほど、
価格判断を感覚で行い、後から修正できなくなります。
失敗例② 商品マスターの修正が間に合わない
制度決定後に慌てて対応すると、
商品マスターの修正が追いつきません。
- 一部商品だけ税率が違う
- セット商品の内訳が崩れる
- レジ処理と値札がズレる
結果として、
現場対応・返金対応・クレーム対応
に時間を取られ、本業が止まります。
失敗例③ レジ・値札・請求書がバラバラになる
準備がないと、
- 値札は旧表示
- レジは新税率
- 請求書は別処理
という状態が簡単に発生します。
消費者や取引先から
「どれが正しいのか」
と聞かれ、現場が説明できなくなります。
これは信用低下に直結する失敗です。
失敗例④ インボイスを「何となく」で処理してしまう
消費税ゼロになると、
「0％ならインボイスは関係ない」
と誤解しやすくなります。
結果として、
- 本来必要なインボイスを出していない
- 受け取るべきインボイスを確認していない
という状態になり、
後から仕入税額控除の否認や
取引先とのトラブルにつながります。
失敗例⑤ 免税・課税の判断を後回しにする
準備不足の事業者ほど、
「制度が決まってから考えよう」
と、免税・課税の判断を先送りにします。
しかし、
- 課税事業者の選択は期限がある
- 一度選ぶと簡単に戻れない
という点を見落としがちです。
結果として、
選択できるタイミングを逃す
という致命的な失敗が起こります。
失敗例⑥ 現場スタッフに説明できない
制度変更を経営者や経理だけで理解していても、
現場が分かっていなければ意味がありません。
- レジ操作を間違える
- 説明が統一されない
- クレームが増える
準備不足は、
人のミスとして表面化します。
失敗例⑦ 元に戻すときに利益が消える
消費税ゼロが時限措置だった場合、
準備不足の事業者ほど、
値下げを元に戻せなくなります。
- 値上げに踏み切れない
- 客数が落ちる
- 利益だけが減る
「一度下げた価格は戻らない」
という現実に直面します。
失敗例⑧ 税理士・経理に丸投げしてしまう
最後に多いのが、
「税理士が何とかしてくれるだろう」
という発想です。
税理士は制度の説明はできますが、
- 商品マスター
- 値札
- レジ
- 現場動線
までは管理できません。
準備不足の責任は、
最終的に事業者自身が負うことになります。
結論
消費税ゼロで失敗する事業者の共通点は、
制度を「税金の話」だと思い込んでいることです。
実際には、
- 価格
- 現場
- システム
- 人
- 信用
すべてに影響します。
準備をしていない事業者ほど、
制度変更を「混乱」として受け止め、
準備している事業者ほど、
「想定内の作業」として処理できます。
消費税ゼロは、
事業者の実務力が試される制度変更です。
参考
・日本経済新聞「〈checkpoint〉食料品は8％安くなるのか？」
という事で、今回は以上とさせていただきます。
次回以降も、よろしくお願いします。
